Condiciones del Servicio
Al escribirle a Luxury Tech por WhatsApp o Instagram usted acepta estas condiciones.
1. Qué es este servicio
Un canal de atención al cliente atendido por un asistente virtual automatizado que responde con inteligencia artificial, con la posibilidad de pasar la conversación a un asesor humano. El asistente se identifica siempre como tal: no es una persona.
2. Alcance de la información
El asistente informa sobre inventario, precios, ubicación, horarios, formas de pago, líneas de crédito, garantías y servicio técnico. Los pedidos, envíos, cotizaciones de retoma, diagnósticos técnicos y reclamos los gestiona un asesor humano.
3. Precios y disponibilidad
Los precios y el stock que informa el asistente corresponden a nuestro inventario en el momento de la consulta y pueden cambiar sin previo aviso. Son precios de contado; el valor bajo líneas de crédito es distinto. Ninguna respuesta del asistente constituye una oferta comercial vinculante ni reserva de un equipo: la compra se perfecciona en el punto físico o con un asesor.
4. Errores del asistente
El asistente es un sistema automatizado y puede equivocarse o malinterpretar una consulta. Ante cualquier discrepancia, prevalece la información confirmada por un asesor humano o por el punto físico. No asumimos responsabilidad por decisiones tomadas únicamente con base en una respuesta automatizada sin confirmar.
5. Uso aceptable
No está permitido usar este canal para enviar spam, contenido ilegal, ofensivo o fraudulento, ni para intentar vulnerar el sistema. Podemos dejar de responder a quien incumpla. Hay un límite de mensajes por hora para evitar el abuso del servicio.
6. Créditos y financiación
Las líneas de crédito que mencionamos son de entidades externas y se rigen por sus propios términos. Luxury Tech no otorga crédito propio, no aprueba solicitudes ni decide cupos. Los enlaces que compartimos sirven para consultar cupo; el trámite se completa en el punto físico.
7. Garantías
Las garantías se rigen por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y por las condiciones informadas al momento de la compra. Requieren el comprobante correspondiente.
8. Privacidad
El tratamiento de sus datos se describe en nuestra Política de Privacidad. Puede pedir su eliminación cuando quiera.
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estas condiciones publicando la nueva versión en esta dirección. Este servicio se rige por las leyes de la República de Colombia.